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陈馨贤:中国实战职业化与人力资源培训师 官方博客

个人信息
陈馨贤
陈馨贤
中国实战职业化与人力资源培训师
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博主简介
讲师介绍:   中国实战职业化与人力资源培训师   国际注册高级职业培训师   PTT国际职业训练协会认证培训师   中国人力资源开发研究会特约讲师   房地产、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家   郑州大学继续教育学院客座讲师;   国..
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博文正文
2015-04-27
任何一个人都不可以凭白无故的成功,无论是“男神”还是“职场精英”;任何一种成功都是无行业区别的,别管他是“演艺圈”还是“职业人生”。三人行,必有我师。对于我们而言,要有善于从任何一个成功的人身上学习到点滴积累,让自己可以真正致胜职场。   “好心态”----没有人吃不了的苦,只有人享不了的福   未来学家佛里曼在《世界是平的》一书中预言道:“二十一世纪的核心竞争力是态度。”他的这番言论告诉我们,积极的心态已经成为当今世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源,它是个人决胜于未来最为根本的心理资本,是纵横职场最核心的竞争力!   美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明,积极的心态决定了成功的85%!对比一下身边的人和事,我们不难发现,有的员工是先进、是模范,并且取得了出色的工作业绩;有的员工尽管有过多年的工作经历,却连自己的..
查看全文>>阅读(587) | 陈馨贤
2015-04-27
卫生部原副部长王陇德说“医患本来应该是一个战壕里的战友,共同承担风险”。而现实中我们发现,这个原来是完全正确的比喻中战友之间加杂了太多因素,如作为战友方的患者,希望医者可以治好他所有的疾病。而作为战友方的医者,明白有太多医学的未知领域,疾病的发展虽有规律可循,但也未必病病好使。于是,产生了,“医生医生,所有的医生那个不是想把患者医生的,从来没有那个医生是要把人给医死的”的不被理解的感叹。再加上战友两方利益上、立场上、观点上等等方面的差异使医患沟通未能做到沟沟必通。笔者,立志于为医疗事业贡献自己的微薄之力,即日起将从多个方面阐述笔者多年来做医患沟通培训与辅导的心得。   第一、从“关键时刻”看医患沟通的节点。   瑞典学者诺曼将决定企业成败的短暂的交互过程称为“关键时刻”或“真实瞬间”,即措在特定时间、地点,服务供方能够将自己的服..
查看全文>>阅读(593) | 陈馨贤
2015-04-27
一日之计在于晨,许多银行网点都先后引入了晨会机制,晨会的效果有好有坏。有的认识晨会确实带来了良好精神面貌、培养全员文明礼貌、提高干部自身水平、提高工作布置效率、养成遵守规定的习惯。有的而认为晨会象“鸡肋”一样,让人难以接受。   我们单纯从晨会来说,一定是利大于弊的,这所以晨会的效果会出现这么大的区别也与多个方面的因素相关,那么,今天,我们就规范化的晨会流程与大家进行分享。   银行网点辅导在规范化的晨会流程一共包括七个单元的内容:   第一单元:晨会列队   所有人员分成两列,站位要求人员由矮到高,男女各一列。保持标准站姿,面带微笑,注视对方,面对面站立。晨会主持人站在两列中间的前方位置。   有一部分同事对这一条特别不以为然,认识不就是开个会,大家想怎么样站就怎么样站,多好,干吗这么多的要求。今天,我请大家看两张图片:   ..
查看全文>>阅读(611) | 陈馨贤
2015-04-27
对于一个组织而言,培训是非常重要的,正如没有培训是万万不能的。那么,,我们组织的培训是多种形式的,有以我们组织内部员工、管理层、领导者为主的内部培训,也需要从外部请专家、讲师来我们组织内做培训,或者我们走出去参加课程。方式是多种多样的,不同的课程、不同的需求、不同时期,我们要综合考虑。而在众多的培训的组织形式中,组织内部培训开展的情况如何一直被视为是“学习型组织”成熟表现。那么,对于组织内部培训的核心人物-内训师,他的授课水平、素质素养等,同样是重中之重。   六脉神剑--讲授法   内部讲师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望受训者能记住其中的重要观念与特定知识。讲授法在企业文化、规章制度、法律法规等课程中较为常见,这些课程一般不需要互动。   1、六脉神剑操作要求   要求一:讲授内容要有科学性,这是保证讲授质量的重要..
查看全文>>阅读(648) | 陈馨贤
2015-04-27
公文写作从古至今都国家、组织、各社会团队非常重视的一件大事。从曹丕的“经国之大业,不朽之盛事”到耳熟能详的“一字入公文,九牛拨不出”都生动形象的告之人们公文写作的重要性。而在我国古代,公文作为统治阶级实施政权的工具和手段,一直处于封闭和半封闭状态之中。公文写作的方法和技巧不被广大人民群众所掌握,致使我国虽然从5000年前就出现了公文,就发展的比较缓慢的原因之一。直至后来,我国国务院办公厅先后多次发布《国家行政机关公文处理办法》才使我国的公文快速的发展起来。即使如此,当我与大家谈到公文写作的方法和技巧时,仍然有很多的组织领导、参训学员朋友面透难色。   是什么原因形成的这种结果呢?结果调查研究发现有以下几种情况:   1、对于前开始写公文的人而言,对格式、规范、要求所知甚少,生怕出错使人贻笑大方;   2、有的朋友虽然对格式、规范..
查看全文>>阅读(689) | 陈馨贤
2015-04-27
很多时候,我们之所以会失败,不是因为,我们天资愚顿,也不是因为我们不是富二代,官二代。很多的时候,我们失败,是因为我们没有坚持我们的选择。   近日在网上看到了一则新闻,这则新闻讲述了几个与众不同的工程师。之所以说他们与众不同是因为他们是盲人。可能您与我一般的认为,电脑、手机这些产品一定是与盲人无关的设备。没有眼睛怎么可能看到屏幕上的内容,怎么可以做出及时而正确的决策与行动。但是,实事却告诉我们不是这样的。即使如盲人一般的他们也在用他们的生命去享受人生的多彩,并且通过自己的努力让其它的盲人也可以享受生活。   其实世界上没有什么是不可能的事情,只要我们充分发挥自己的潜力,敢去做别人认为不能做、不可能做的事,我们就成功了60%。总喜欢说“不可能”的人,必定是一个失败的人。因为他在做任何事情之前,首先想到的是失败的后果,而这种假想出..
查看全文>>阅读(591) | 陈馨贤
2015-04-27
我们的员工是什么?是资产?还是负债?是发动机?还是不定时炸弹?是生生不息的财源?还是源源不断的麻烦?而最近某物业公司员工擅自打开业主家门,三只狗一下子窜出,员工被吓得失了魂。员工后来得知,这就是一直稳坐警犬队伍第一把交椅的“德国黑背”。但业主家三只窜出的黑背犬如今只找到俩,丢失的一只物业称自己无责。刘先生告诉记者,一条黑背犬的价格是两三万元,如果他和物业协商不成的话,只能向法院提起诉讼。昨天下午,记者来到地矿家园小区新亚物业办公室,一位工作人员称他们是在接受业主委托的前提下才去打开房门,之前也与业主签订协议,不要放置贵重物品在空房内。至于损失,物业公司表示,如果刘先生要起诉,他们则应诉。对此,安徽金亚太律师事务所王亚林律师告诉记者,首先,作为物业一方,没有权利去擅自开业主的房门。此外,黑背犬的走失,物业一方应该承担赔偿责任。一旦..
查看全文>>阅读(644) | 陈馨贤
2015-04-27
如果说在一个组织中让你选一个部门,这个部门能让您最直接看到收益、利润。那么,我想绝大多数朋友会选择营销部。营销部代表组织直接与客户接触(无论他是中间合作方,还是终端客户),接触的过程促成了合作关系的建立,业务的开展,组织收益的实现,组织利润的达成。如今,在电商、地产、烟草等等其他行业与领域当中,营销这个词早已经全员渗透于胸,且有愈演愈烈之势。笔者所培训和辅导的行业中有两个行业“医疗”与“金融”,历史的原因使他们营销尚未达到佳境,今日,笔者就营销工作的难点直抒己见,分享与大家!   营销难点:“怕”   很多人不愿意做营销工作,不是因为自己缺乏营销的技巧,而是缺乏营销的胆识与营销的勇气。总觉得,营销很难,营销者的地位很低,营销者要看着别人的脸色说话,看着别人的脸色行事,有些为难自己。这种想法对与不对,我们暂且不去评价,我们先来做个..
查看全文>>阅读(624) | 陈馨贤
2015-04-27
为什么我们单位的员工培训投入了大量的时间、精力、财力、人力,却没有收获?   为什么我们单位的员工培训设计很系统,参加的人却不太积极,能逃就逃?   为什么我们单位的员工培训出现了听得时候激励,下来以后感动,但却往往不能落实到行动?   这究竟是因为什么?让我们总在做事倍功半的事情?   法国生理学家贝尔说:“良好的方法能使我们更好地发挥运用天赋的才能。而拙劣的方法则可能阻难才能的发挥。因此,科学中难能可贵的创造性才华,由于方法拙劣可能被,甚至被扼杀;而好的方法则会增长促进这种才能。”当我们面对单位员工,而不是学生时代的他们时,作为培训师的我们要清楚的明白,他们已经不再是学生时代的他们了。正如教育学家诺斯提倡学习应划分为儿童学习和成人学习,指出训练儿童和训练成人有很大的分别。儿童因为阅历较浅,分辨力差,他们所学的内容就像海绵吸水..
查看全文>>阅读(739) | 陈馨贤
2015-04-27
在众多的员工培训中,很多人会选择能力训练,而笔者却认为,员工态度培养,比员工能力训练更重要。能力不好,刚开始业绩会差一些,但能力可以在工作中以言传身教等方式去提高;而态度不好,就不会有业绩,甚至还会出现有损于组织的事情,可能您仍然觉得能力很重要,那么,请您与笔者同行。   成华清和付启中都是奉节县“兄弟电器”的空调安装工,前天中午12点过,他们在一家餐馆里忙着穿线,成华清的工作完成后,一边走出餐馆外休息,一边还催促着付启中动作快点,两人肚子都饿了。没想到,随后发生的这件事,让他完全忘了饿肚子的事。2014年4月23日,中午12点,成华清和付启中在一家餐馆里穿线,这是当天上午他们的最后一个客户。一群人从成华清身边跑过,似乎很激动地议论着什么。他顺着大家跑的方向望去,只见百米外的李家沟大桥上,围了很多人。而大桥的外缘,隐约出现了一个..
查看全文>>阅读(559) | 陈馨贤
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