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陈建志:高级讲师 官方博客

个人信息
陈建志
陈建志
高级讲师
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博主简介
工作经历:   1990-1996年   纺织服装行业专业自动化设备进口与自主开发,经营区域在国内与台湾香港等地区。   1996-2000年   售终端流程改造辅导   2000-2005年   多品牌服装集团公司由传统经营进化至电子商务..
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博文正文
2013-03-11
为回馈客户而新上架的特价产品,不到一分钟就被一群以进货为目的的经销商所抢光,慕名而来的顾客,却只能望着“无货”的标签空手而回。继阿里巴巴、当当经历过这样的“非优质”顾客光临之后,刚过生的京东再次体验到这种“尴尬的订单”。   为回馈客户而新上架的特价产品,不到一分钟就被一群以进货为目的的经销商所抢光,慕名而来的顾客,却只能望着“无货”的标签空手而回。继阿里巴巴、当当经历过这样的“非优质”顾客光临之后,刚过生的京东再次体验到这种“尴尬的订单”。   实际上,在很多人眼里,这些经销商的行为也是为了淘便宜,但因其违反了购物原则,并间接抢占了正常顾客的购买权利,所以很多媒体也称之他们为“网购蛀虫”。几乎所有“备受关注”的电商,都经历过或正在经历这种订单的袭扰。恶意下单并非个案,但它却在一次次电商们的息事宁人中快速滋生,并开始影响到更多正..
查看全文>>阅读(1062) | 陈建志
2013-03-11
从网上销售的一开始到现在,电商的价格战和相生相伴的拉锯战就绿线高潮,很多在线下耳熟能详的服装大品牌,纷纷在做一轮一轮的促销活动,满100送50,新品8折,年底尾货1折起售,而造成这一价格折让大局面的,则是实体品牌不得不折损多年累积下来的品牌价值。电商大规模的价格战,促成的是营业额,但是企业并没有获得应有的收益,基本都是处于赔本赚吆喝的阶段。而在消费者层面,越来越多的理性群体,并不再单单以价格决定下单购买的主要因素,大家普遍认为低价竞争是网上零售的正常现象,但越发清醒的认识到,企业如果长期没有利益可获得,又从哪里来的源动力来开发给你更多的新品。   网购真的只能卖便宜货么?   首先我们要知道低价策略,降价促销和发动价格战,这是三种不同概念的企业运营策略,定价的方法可能是以成本导向,需求导向,竞争导向为依据的,只要在一个合理的毛利..
查看全文>>阅读(809) | 陈建志
2013-03-11
传统线下品牌虽然青睐电商市场的空间,但是很多企业的老板总是在担心一件事情,线上价格低于线下的价格,是否会影响影响线下的销售,进而和代理渠道那边发生冲突,毕竟相比于线上的销售,线下实体的渠道体系运作已经非常的成熟,所产生的营业额占比是95%以上的比例,远远高于线上的收益。   一些传统品牌为了避免线上业务冲击线下渠道,力争在销售商品差异上下功夫,主要有两种方式:一是销售库存商品,而是另外设计提供网络特供款。但实际上即便是销售库存商品,也会造成与线下代理渠道之间的销售运作矛盾,再加上其他的一些电商渠道比如凡客等不断推出低价的应季商品,这样传统品牌想通过网络销售库存显得微不足道,还有就是一直以销售过季商品为主要目的,在消费者心目中品牌的形象也会打打折损,很多消费者索性就等着品牌在网上的“过季促销”“活动打折”,当季新品的营业额大受影响..
查看全文>>阅读(822) | 陈建志
2013-03-11
以“微博架构+购物分享”为主要形式的美丽说、蘑菇街等网站,过去一年迅速崛起,收到互联网及投资界人士追捧;其后,一些平台级网站也开始类似的尝试:新浪、腾讯等微博平台在不断寻求与电子商务企业的合作;人人网、开心网等社交平台向各家电子商务网站开放API;淘宝的SNS化也被马云视为重点战略。这种融合,成为社会化电子商务!   “这是一个未来的趋势,社会化将成为电子商务的潮流。”在EFC时尚电堂的eDoor论坛现场,陈老师曾经对广大服装品牌电商事业部总裁们讲过这句话。在社会会电商时代,微博、SNS是服装电商必须要把握的重要渠道。   如今最为红火的美丽说,估值已达1.5亿美元。对于服装网购来说,与传统的网络营销方式相比,社交网络在聚集人气、增强用户黏性等方面确实表现优秀,能够相当大地提高电子商务的转化率和用户黏性。   在社会化媒体的环境..
查看全文>>阅读(792) | 陈建志
2013-03-11
传统服装品牌面对电子商务,最常见的一种做法,就是将创建新业务的职责交给规模、利益与目标市场消费者的独特需求基本一致的专门机构——电商行业为数众多的代运营商!   对于服装电商来讲,常见的网络代运营商主要有:视觉包装、代理运营、服装设计、网站构建、信息系统和媒体广告6个部分,在EFC时尚电堂的历次开课中,我们常常会邀请这6大版块的合作代理商到现场来,为服装品牌提供现场咨询服务。   早期业内谈论非常多的是代理商们的前途,而现在,亨谦电商要为这些我们的合作伙伴说一句话:代运营商不仅没有如“去中间化”一样消亡,反而如线下市场一样,新的线上经销商、新的线上渠道商、代理商正在产生和分化,电商领域最深刻的变化正在发生!   下面亨谦电商为服装品牌们列举出最值得关注的几类代运营商:   一、立足于仓储服务的整体托盘服务商;   二、长于品牌策..
查看全文>>阅读(848) | 陈建志
2013-03-11
去聚划算看东西,大多数用户的想法是:今天有什么便宜的。   去蘑菇街的自由团,大家多数的想法是:今天有什么好玩的。   这二者的区别,就在于聚划算是淘便宜的团购,而蘑菇街,则真正体现了社会化团购的鲜明特色。   自由团的出现了,意味着消费者和卖家行为模式的彻底改变。这种转变力度之大,使得蘑菇街自身和使用蘑菇街的淘宝卖家,都没有完全做号应对改变的心理准备。   蘑菇街最引人关注的,还是莫过于服装服饰类商品的分享,当某一款服装点击“喜欢“的用户超过一定数量之后,后台就会在商品页面上自动生成一个”求团购“的按钮。上线之后,由于访问量太大,蘑菇街跟淘宝的API借口曾经一度陷入瘫痪,由于双方都是第一次试水,淘宝开放平台和蘑菇街方面在数据接口上也尚有相当多的衔接工作要做。   另外,作弊问题无法解决,一直以来,社会化网站最受人诟病便是各种“..
查看全文>>阅读(719) | 陈建志
2013-03-11
目前电子商务正处于第二春的时期,传统的服装品牌看了几年淘品牌的成功案例之后,都蠢蠢欲动进入电子商务市场,虽然目前的态势由不得传统企业不进入电商新渠道,但是有诸多问题,还是需要考虑清楚:   1,卖产品OR品牌   对于现在的电子商务企业,很多企业还处于卖货阶段,品牌意识在这个阶段并不显著,虽然涌现出了一些为大众熟知的品牌,但消费者的品牌忠诚度是建立在平价的基础上的。无论是VANCL还是麦考林都在以低价位争取市场份额。   在2010年VANCL的29元T恤使2010年VANCL成为“平民时尚”后,如今麦考林也推出了29元T恤促销活动,与凡客29元的T恤定价类似,这或许意味着服装B2C也准备效仿京东和当当,上演一场价格战。据麦考林内部人士透露,定价超低的基本款可以吸引更多的新顾客前来购买,为推广这些基本款,麦考林对每个款式,都采用..
查看全文>>阅读(1508) | 陈建志
2013-03-11
要购建一个服务性的体系,服务是未来的主要管理方向。公司管理主要的就是服务。而且,体验式营销将成为未来的主流。消费者会因为有了体验式的选择,而逐渐放弃体验不好的商家。如果构建体验式服务体系?   首先要从文化根源开始。人才选用,要找那种服务意识强的,再加以适当的培养。   整个公司,塑造一种服务型的流程,每个人都要为客户服务,而不仅仅是客服部门。   每天检讨,每天分享,我们创造了那些让客户欣赏,让客户惊叹的服务。   电子商务领域,目前的消费者数量呈现增长减缓的势头,这种情况下,如何留住自己的客户,并且把别人的客户抢过来,是每个经营者必须思考的问题。在产品同质化的今天,尤其是服装行业,产品本身是靠感觉,而不是靠具体的性能指标,体验式服务体系尤其重要。   作为一个体系,本身包括:前端:界面感受是否有良好的客户体验——中端:和客户..
查看全文>>阅读(927) | 陈建志
2013-03-11
当当、凡客等电商巨头也纷纷推出类似“满299送300”的劲爆促销,各大品牌专卖店更是不计投入,只为顾客盈门。   先是淘宝“双十二”引爆促销狂潮,随后京东、当当、凡客等电商巨头也纷纷推出类似“满299送300”的劲爆促销,各大品牌专卖店更是不计投入,只为顾客盈门。不难看出元旦、春节前后以服装为主力商品,各类商家的促销大战已然全面打响。在这个过程中,一方面消费者乐于大优惠、大实惠,一方面整个市场弥漫“血腥味”。超低折扣让很多商家完全处于“赔本赚吆喝”、“有苦说不出”的状态。   服装卖场“血拼”已经开始   “实际上商家的营销没必要那么被动。除了价格,难道就没有别的营销方式和营销手段么?”,行业专家指出:“服装市场向来对营销敏感,深谙品牌营销之道。因此不妨借鉴它山之石,看看在很多领域都发挥奇效的移动营销如何能够打动消费者”。   ..
查看全文>>阅读(1021) | 陈建志
2013-03-11
用户体验就像谈恋爱,你干劲十足的去追求一个女孩子,你总能想出千百种把女孩宠上天的办法,但是,谈恋爱伤钱!电商与用户谈恋爱,切肤之痛!   用户体验什么时候开始泛滥的?在谢家华三双鞋的案例出来后!所有的电商都开始追求要给用户WOW的购物体验,所有的电商人都认为:电商时代拼的不是价格,不是款式,(淘宝泛滥、抄袭泛滥的网购时代,价格、款式全是扯淡),而是服务!   服务要怎样做得好?就要像三双鞋一样,你买一双鞋,我就要送3双到你面前,你选1双,另2双我再带回仓库。你今天晚上下单,我要在你明天出门前,就送你的门口。   然而过重的用户体验带来的是什么?亨谦电商服务了上百家服装品牌,对此感同身受,不用掰手指,手指数不过来,只简单问你一句:你看到凡客的火爆了吗?那你现在是不是也看到了凡客的拮据?   十几万的库存,3000人的配送人员,30..
查看全文>>阅读(957) | 陈建志
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