·培训前沿 ·公开课 ·讲师 ·文章 ·课纲 ·光盘 ·资料返回博客首页
关闭报名表预约申请表单
邀请邓梦岚讲座
请如实填写您的联系信息。(橙色边框必须填写)
公司名称:
联 系 人:
电话手机: ( 固话请在区号后加"-",例如:010-87712379 )
费用预算:
姓  别: 男   女
其他需求:

邓梦岚: 国家认定资深职业规划师、职业测评师 官方博客

个人信息
邓梦岚
邓梦岚
 国家认定资深职业规划师、职业测评师
  • 博客关注:8760
  • 发布文章:8
  • 内训课纲:10
博主简介
讲师介绍:   社会职务   国家认定资深职业规划师、职业测评师   国家二级心理咨询师   EAP(员工心理援助计划)项目培训导师   企业心理诊断”应用项目诊断专家、高级导师   香港商学院人力资源管理师、国家注册高级人力资源管理师 教..
订阅
更多
博文正文
2013-08-30
员工关系,直接来说,就是员工与企业、员工与员工之间的关系。管理者既可以将员工看做能通过投资而获得回报的人力资源,也可以仅仅把员工看成是实现最小化支出的一项成本。管理者如何看待员工在很大程度上决定了一间企业的员工关系,而员工关系则是企业发展潜力的一个重要影响因素。   能否建设好员工关系,在一定程度上决定了企业能否长远发展。员工关系建设,又或者称为员工关系管理,是一种企业和员工的沟通管理;这种沟通更多地是柔性的、激励性的以及非强制性的,通过这种沟通,企业希望提高员工的满意度,从而让企业的目标能够更好地被实现。   另一方面,幸福感是近年来中国的一个热词,无论在国家、社会还是企业层面上,人们都热衷于讨论这个词。幸福感渐渐成为GDP之外的一个关注点。在这个大环境下,企业幸福课应运而生。不同于一般的企业培训课程,企业幸福课关注在企业环境..
查看全文>>阅读(907) | 邓梦岚
2012-11-05
耐不住与美国老东家的“七年之痒”,亚马逊中国总裁王汉华在“被逐渐边缘化”的传闻声中,已向总部提出辞职。但同时,王汉华的辞职也并不突然。今年一季度,美国亚马逊总部向亚马逊中国分派了多名高管,接管百货等众多业务,而仅将图书音像、开放平台留给王汉华直接管辖。   “七年之痒”说的是人与人在很多事情上的相处在时间上有着一个冷热分水岭,这个时间大约是七年。无论是同事、朋友、合作者或者爱人,当中都是一种社会系统关系的维系,到了七年左右的时候总会面临或大或小的边缘化考验(共同性),跨过去了则会卿浓我浓,如果跨过不去则分道扬镳。“七年之痒”成为一种尴尬的痛,也成为一道心理门坎。   婚姻的“七年之痒”,人们习惯于用一段特定的时间去衡量和评判一段婚姻是否和谐美满,一段爱情是否经受住了考验,我们对婚姻期待过多,以至于婚姻超载,家庭日益成为一种困扰的..
查看全文>>阅读(887) | 邓梦岚
2012-10-12
美国心理学家阿尔伯特•班杜拉提出的“交互决定论”(reciprocaldeterminism)指出:“行为、人的因素、环境因素实际上是作为相互连接、相互作用的决定因素产生作用的”。而其提出相互作用的三种模式是:1、环境是决定行为的潜在因素;2、人和环境交互决定行为;3、行为是三者交互的相互作用。如图所示:   在团队里面,交互决定论有具有什么作用呢?员工个人与企业组织之间又会存在什么样的关系呢?两者之间又话发生怎么样的化学反应呢?交互决定论认为,人既不是完全受环境控制的被动反应者;也不是可以为所欲为的完全自由的实体,人与环境是交互决定的。环境中各种外部因素是通过三种主要方式影响自我调节过程。环境有利于建立自我调节功能,从而建立和发展自我反应的能力。在组织内,个体与团队同等重要,不能没有只有团队没有个体独立性的组织,也..
查看全文>>阅读(1074) | 邓梦岚
2012-09-20
大多数拥有呼叫中心的行业,都处在急剧变革阶段,大量的新产品、新服务涌现,同时员工流动的频繁出现换替,给整个行业的管理带来了巨大的压力和挑战。笔者作为长期从事呼叫中心员工心理辅导的咨询专家,曾经对1500多名呼叫中心员工(含呼出/呼入话务、班长助理、班组长、现场支撑、质量监控)进行工作压力与生活压力的调查。数据如下:   尤其是班组长或者团队管理员工,多为从业在5年以上的(一般从普通话务员升级到班长的工作时间为3.5年左右)常常面对员工、客户、上级的投诉和问责,容易积累大量的负面情绪(焦虑、紧张、麻木、烦躁),而比较少体会到积极情绪体验(乐观、愉悦、充实、安全)。严重者则会将负面情绪传达和扩散在到群体中。部分班组长自己已经积累了强烈的职业倦怠感,对其自身曾经拥有的积极人格特质、优势,挖掘意识严重缺乏。   一个拥有8年管理经验的班..
查看全文>>阅读(1121) | 邓梦岚
2012-09-20
笔者曾经帮助一家规模比较大的呼叫中心进行了2年的班组长EAP(员工心理支援计划)。该计划其中一个重要的内容就是,为呼叫中心培育自己内部的心理辅导专员——班组辅导员。当时选拔什么人参加这个计划,笔者的团队和呼叫中心的高层领导,进行了人员的甄别,最后在班组长当中,选拔了一批具有辅导潜力(高人际导向、司龄在5年左右,团队业绩属于中等偏上)的人员来参加。该计划历时2年时间,过程中,笔者对呼叫中心班组长员工辅导工具建立、开发和应用有了一些见解,最令人可喜的是,培训结束后,这批参加的学员也实现了呼叫中心运营发展与员工自我价值实现的平衡结合,为这批班组长向“职业横向发展”的通道——“一专多能”实施迈进。   呼叫中心的管理层确定了以下几点组织目标:   1、培训一大批班组长岗位人员具备员工辅导的初级实施能力,从而有效实现外部知识和能力的向内转..
查看全文>>阅读(1157) | 邓梦岚
2012-09-20
富士康为何抓壮丁?  资料:富士康董事长郭台铭前段时间表示,到2013年8月,富士康内地员工的工资将在现有基础上再翻一倍,达到4400元。内地员工薪酬将超过台湾本部。从2010年以来,富士康已经连续3次调高员工基本工资水平。公开资料显示,目前富士康的员工总人数已经接近120万人,其中中国内地员工超过100万人。  现状问题:  1、随着沿海地区劳动力成本不断上升,以富士康为代表的劳动密集型企业开始内迁,富士康巨大的用工量却难倒了企业和政府。  2、加薪会为富士康带来更大的成本负担。作为代工工厂,富士康的利润并不高,今年因成本上升,利润率还在下降。  3、富士康因为员工工资低加上不时出现的劳工纠纷,被外媒和国外劳工组织称为“血汗工厂风波”。  我的解读:  富士康工资或将翻番有用吗?面对即将来临的劳动力缺口高峰,提高甚至翻番员工的..
查看全文>>阅读(1074) | 邓梦岚
2012-08-23
大多数拥有呼叫中心的行业,都处在急剧变革阶段,大量的新产品、新服务涌现,同时员工流动的频繁出现换替,给整个行业的管理带来了巨大的压力和挑战。笔者作为长期从事呼叫中心员工心理辅导的咨询专家,曾经对1500多名呼叫中心员工(含呼出/呼入话务、班长助理、班组长、现场支撑、质量监控)进行工作压力与生活压力的调查。数据如下:   尤其是班组长或者团队管理员工,多为从业在5年以上的(一般从普通话务员升级到班长的工作时间为3.5年左右)常常面对员工、客户、上级的投诉和问责,容易积累大量的负面情绪(焦虑、紧张、麻木、烦躁),而比较少体会到积极情绪体验(乐观、愉悦、充实、安全)。严重者则会将负面情绪传达和扩散在到群体中。部分班组长自己已经积累了强烈的职业倦怠感,对其自身曾经拥有的积极人格特质、优势,挖掘意识严重缺乏。   一个拥有8年管理经验的班..
查看全文>>阅读(1084) | 邓梦岚
2012-08-23
笔者曾经帮助一家规模比较大的呼叫中心进行了2年的班组长EAP(员工心理支援计划)。该计划其中一个重要的内容就是,为呼叫中心培育自己内部的心理辅导专员——班组辅导员。当时选拔什么人参加这个计划,笔者的团队和呼叫中心的高层领导,进行了人员的甄别,最后在班组长当中,选拔了一批具有辅导潜力(高人际导向、司龄在5年左右,团队业绩属于中等偏上)的人员来参加。该计划历时2年时间,过程中,笔者对呼叫中心班组长员工辅导工具建立、开发和应用有了一些见解,最令人可喜的是,培训结束后,这批参加的学员也实现了呼叫中心运营发展与员工自我价值实现的平衡结合,为这批班组长向“职业横向发展”的通道——“一专多能”实施迈进。   呼叫中心的管理层确定了以下几点组织目标:   1、培训一大批班组长岗位人员具备员工辅导的初级实施能力,从而有效实现外部知识和能力的向内转..
查看全文>>阅读(1208) | 邓梦岚
关于我们 | 联系方式 | 付款方式 | 合作加盟 | 常见问题 | 服务声明 | 网站地图 | 站内动态
E-mail:webmaster#71xuexi.com 京ICP备11018740号 京公网安备110105008933
Copyright © 2000 71xuexi Corporation, All Rights Reserved