汪文辉：中国零售终端实战讲师 官方博客

2015-08-02

人要成功，先成长。一个人没有成长怎么成功。一个大学生刚刚毕业，如何在最短的时间和其他的同学拉开距离呢？这决定他参加了什么样的公司。当然还要一个更重要的因素就是员工的个人的思想。 　　比如说：“公司安排一件事情”，同样是下市场，a员工安排在一个市场不是很好，而且是边远的城市，来到了甘肃张掖。另一个员工b来公司已经很久了，而且业绩非常好。b这个员工安排去广州。a员工就很生气，觉得为什么这样安排，怎么让新员工去这样一个地方。请问，如果你是老总，面对这样一个员工，老板会怎么安排呢？ 　　a员工因为没有安排到好的地方所以就有了负面的因素，结果行动力越来越差。其实对a员工自己是不利对。这样想，如果你现在就去好的城市，你的本事怎么成长。所以你反面的来想。领导这样安排就是为了锻炼我啊，以后去大城市就好办了。或许其他做的好的员工就是过去去过那些不..

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2015-08-02

首先是“态度” 　　从来没有不好的日子，只有不好的态度。不景气都是来自于自己的态度，而态度的呈现则来自你的“人生观”。 　　没有哪个业务员喜欢不断地服务客户，也不会有人真的很愿意帮助客户;可是相反的，每一个客户却都渴望你对他们有所帮助。人们多半都为自己着想，这些行为，不就是和你现在做的事一样? 　　天下没有白吃的午餐。生意不会自己上门，它只会来自主动为客户提出的精致企画服务，以及勤奋的沟通，只有这个态度才能打动客户。“业务员应注意事项”“优秀业务员的十大特性”“错误百出的销售方式”之类的分析，都在帮你找出对的态度，而态度是驱动业务成功的因素。 　　由态度而产生的行动力，就是基特玛所提出的业务人员的“人生观”。积极的人生观可以产生乐观的服务态度，进而反映到业务人员和客户之间的服务关系。 　　其次是“个人品牌” 　　不是你认识谁，而..

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2015-08-02

保持优秀的团队，是一个动态的过程——铁打的营盘流水的兵，一个豪华而过气的全明星球队是虚有其表。疲牛、懒牛的问题，如果动态地来看和解决，就不会象看起来的那么困难。 　　人才周期 　　做过销售的人都知道，销售是一个非常辛苦的工作。有时候，要部分甚至全部地牺牲自己的私人生活和感情，才能有所成。 　　但是，一个销售人员能有多少热情，或者能保持多长时间的热情呢？虽然因人而异，但多年用人实践的反馈是：优秀的销售人员一般只有2-3年的工作周期，普通的可能只有1-2年。 　　另外，销售人员的敬业热情也和其生命周期息息相关。对于一个20多岁的年青人，他可以全身心地出差、加班、象陪女朋友一样地陪客户，只要有进步的希望，有成长的感觉，再加上一定程度上的经济回报。但是，当他27、28岁的时候，经验相对丰富，有女朋友或男朋友的感情牵挂，在平衡工作和生活时..

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2015-08-02

在中国的古代，战国时期，硝烟弥漫，战事四起，而这个时候有个地方是民不聊生，有的地方是明众是四处奔逃，而在那个时代，有一个人，他是一个铁匠，他拥有一个很好的生意，这个生意呢，是他的祖父传给了他的父亲，又传给了他，因为这个生意时代相传，所以这个铁匠他的生意非常地好！后来生意的扩大，他又招了很多的徒弟。 　　在这些徒弟当中，有的人表现的非常好，对师傅非常的尊敬，工作也非常地努力，但是有的人得过且过，不断地应付。 　　这个时候，师傅就想在众多的徒弟中，选一个能够传承他技艺的，这样一个人，因为那个时候他还没有儿子，他想选一个人继承他的生意，那么在这个时候，大家都知道这样一个消息，所以每一个人都想变现，但是过了几年之后，很多人没有坚持，很多人主动放弃。 　　这个时候有一个徒弟，有一天找到了师傅，跟师傅说，说师傅啊我非常非常想，继承你这个事业..

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2015-08-02

理由一：因为你是公司的职员。 　　理由二：只有你给予公司忠诚，你才能得到公司忠诚的回报。 　　理由三：公司发展了，你自己才能够有平台发展。 　　理由四：个人价值，需要通过工作成果来证明和体现。 　　理由五：忠诚是造就你的职业声望和个人品牌的最重要的因素。 　　理由六：公司给了你一个饭碗，一个发展的机会，一个施展才华的舞台，你应当感恩。 　　理由七：忠诚赋予你工作的激情，忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 　　理由八：只有忠诚于公司，努力为公司工作，你的才能才不会浪费、不会贬值、不会退化。 　　理由九：只有忠诚的人，才能够找到归宿感，公司就是你工作的归宿。 　　理由十：没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个公司会欢迎不忠诚的员工。

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2014-01-06

学员来信：我是一名新店长，公司规模不大，手下有四个主管，都是营采合一，上任后，他们简直快成了地方诸侯，说轻了不听，说重了撂挑子。其他外围主管纯粹在混日子，新人又招不上来，管理存在难度，应该咋办？ 　　评价：所谓新官上任三把火，作为新上任的店长，总想要通过自身知识、成功经验，改造、打破以前陈旧的经营管理模式，推行新的管理方法，达到提高店面销售，扩大经营、提高顾客满意度，形成千客盈门之盛景的目的。但是要知道，信任上任必然要经过一个适应过程，操之过急反而容易弄巧成拙，引得手下店员不满，顶头上司也不待见。 　　新上任店长为什么执行难 　　为什么新上任的店长没有鲜花掌声，只有下属人马的横眉冷对？为什么在政策、思路推广过程中会困难重重呢？ 　　这个问题从心理学上解释就很容易理解，一般来讲老员工对于新上任的店长都有一种心理优势，相比起来，他们..

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