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张见明:资深HR专家、管理技能培训专家 官方博客

个人信息
张见明
张见明
资深HR专家、管理技能培训专家
  • 博客关注:9428
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  • 内训课纲:34
博主简介
讲师介绍:   张见明JayZhang美国麻省大学MBA2003年年度深圳市优秀咨询顾问深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问《中国人力资源网》专家《中国培训师大联盟》特约培训师10余年工作经验,曾在大型国有对外贸易企业、知名高科技企业先..
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博文正文
2012-02-09
由于咨询工作的原因经常参加一些客户的会议,包括各种层面的会议,高层的、中层的、基层的、部门的、跨部门的、例行性会议、专题性会议等等。有个必然的规律是会议质量高的企业相应管理人员的管理技能也比较高,企业管理水平也相应高。反之,会议质量低下的企业,管理人员的管理技能也必然比较低,企业整体管理水平自然也低,企业整体运作效率也低下。   实际上企业的会议也是一项形象工程,新员工加盟企业,需要参加企业的各类会议,通过各类会议质量直接影响着新员工对企业的认同度和对企业的感受。   因此提高企业会议质量不是一件可有可无的事情,会议的风纪风貌同时体现了企业的执行力水准。   根据我们的企业咨询和培训经验,通常会议质量不高主要有以下原因造成的:   •会议不准时开始,也不准时结束   •会议目的不明确,议程也不清楚   &..
查看全文>>阅读(1199) | 张见明
2012-02-09
在管理上有著名的X理论、Y理论及Z理论,其实际是对于人性的基本假设。很自然基于对人性的不同认识就会产生不同的管理理念,基于不同的管理理念便会应用不同的管理技术和工具,采用不同的组织形式。洋务运动的失败其根本原因不是技术层面的问题,其本质是西学为用、中学为体的一相情愿与现实的冲突最终无法达成一致的结果。   人力资源管理无用非议是从西方引进,现代西方管理对人性的认识其主流是Y理论及Z理论,人力资源管理的最终目的是企业商业利益与员工利益的平衡,及企业人力成本的最优化和员工人力资本的不断持续增值,而中国国内的极大多数的企业其管理方式基本上是基于X理论,人力资源管理与其有着不可避免的冲突。   人力资源管理强调对人力资源有效开发、应用和科学管理。基于X的人性假设,在人力资源管理上就会忽视对人力资源的开发及科学管理,在对员工的激励往往采用..
查看全文>>阅读(1015) | 张见明
2012-02-09
企业没有培训,对员工没有职业规划与发展,刚毕业的学生充满理想的,然后进入企业工作几年下来面目全非,失去了活力。   或者我们看到的是另一种适者生存的景象。   我们经常可以看到每过几年换工作的人,每进一家企业尽量学一点新的东西,等学了东西后马上进入另外一家企业,职位上能提升一些。如果在同一家企业连续工作几年,也许很难有升迁的机会,更恐怖的是学不到新的东西,而你同时却渐渐失去斗志,技能和知识也严重透资。   我们的企业非常有自己的道理:“我出钱培训员工,培训后员工走了,我不亏了。”企业需要盈利,然而这种不愿意培训员工,只想招聘有经验的员工,最好是别人培训好的员工到自己的企业工作,这等好事实际是一厢情愿。   我们看到那些没有培训员工的企业,全力关注近期利益,“提升管理”的远水解决不了近渴,或者根本没有改进管理的内在需求,关于企业远..
查看全文>>阅读(1031) | 张见明
2012-02-09
在我们的企业,我们一方面漠视员工的个人需求,缺乏对人的基本尊重,在同时却要求我们的员工把公司当成“家”。这在本质上很荒唐。难怪有人醒悟后痛苦地呻吟:“公司不是家”。   看看我们企业的员工手册,经常通篇告诉我们,不许做这,不许做哪,违反什么罚款多少,一付提防与惩罚的冷酷面容,而一些优秀的企业,通常告诉员工有什么权利和责任,员工手册也成为《员工关系手册》。   一位长期在知名跨国企业从事人力资源管理工作的朋友,她曾经在一家民营企业做人力资源管理时,她在员工手册的开篇写上了员工的权力与义务:   员工的权利和义务   一.权利   1.员工享有国家法律赋予的一切社会权利;   2.员工享有劳动和按所付劳动获取相应报酬的权利;   3.员工享有社会福利和保险的权利;   4.员工享有休息休假和劳动保护的权利;   5.员工享有接受职业..
查看全文>>阅读(1114) | 张见明
2012-02-09
医改是我们改革深化的瓶颈,医改的成败不仅仅是制度层面,国家医疗体系的确立,尤其是需要深思熟虑的、真正符合国民利益的医疗战略的构建。一旦正确的医疗战略明确,但如果没有管理优秀的医院,缺乏科学管理的医院,医疗改革就缺乏有效的支撑点,最终医疗改革也将无法落地。   但令人非常忧虑的是,我们医院的管理水平已经滞后于中国整体企业管理的水平,无论是管理的理念、管理的工具、管理人员的管理技能都落后于整个时代,包括落后于客户对医院的期望。尤其令人痛心的是,不少医院将利润最大化,作为医院的最终追求目标;将全员成本管理作为管理的利器,每个科室甚至付租金给医院,与承包制的思维模式一脉相承,并沾沾自喜;将提成制作为管理医院,作为调动医生积极性的手段,开大剂量的药,开价格高的药,医生个人的收入也就提高了。这种与现代医院管理背道而驰的管理方式伤害的不仅仅医..
查看全文>>阅读(1107) | 张见明
2012-02-09
与各地的培训公司合作多年,发现大多数培训公司会派一名员工随讲师在受训企业的培训现场担任讲师助理的角色。   有时候担任讲师助理的培训公司员工非常专业、敬业、职业化,能把握住整个培训过程中的细节,还包括事前、事后的整个过程,甚至还不忘记问候课程结束后归途中的培训师,真正做到有始有终,让培训师感动,并从内心表示感谢,他们是幕后的英雄,隐形的冠军。   可有时候,培训公司派出的员工,作为培训师的助理,连最基本的落实协调受训企业为培训师预先安排住宿的事情都做不到位,或者中午下课后要浪费珍贵的午休时间,等待安排午餐,或甚至发生培训教室安排在五星级酒店,中午吃饭任由企业培训组织者带领全体学员和讲师在整个小镇里乱转就是为了中午临时吃个饭。或者培训教室安排在五星级酒店,而培训师的住宿没有提前确定,最后却订不到房,只有安排招待所住宿的怪事。对于这..
查看全文>>阅读(1026) | 张见明
2012-02-09
一次培训项目的成功,50%的因素在于课前准确定义培训课程的需求。而对培训需求的定义,也仅仅是培训需求管理的一个环节,培训需求必须进行管理,一个完整的过程性管理。我们从培训实践中,提出从培训需求分析到培训需求管理的PDAC四步模型,即培训需求管理必须包含提出(propose)、定义(define)、共识(agree)、传播(communicate)四个环节,采用每个英文单词首字母形成PDAC模型。   PDAC模型的第一个环节是及时提出培训需求(propose)。   在与培训公司合作的过程中发现受训企业有时候不及时提出培训需求,甚至认为明天上课,今天晚上我与培训师沟通一下提出需求就可以了。在现代通信技术发达的今天,这种临时抱佛脚式的提出培训需求方式实在是太令人哭笑不得。还有一种现象,受训企业的承办人和决策人之间沟通欠缺,决策人对..
查看全文>>阅读(1435) | 张见明
2012-02-09
2009年11月石家庄中院裁定,终结已无财产可支配的三鹿破产程序。裁定中显示,三鹿对普通债权的清偿率为零。三鹿已经清算完毕,而30万受害消费者获得“零赔付”,三鹿事件最终的结局成为一种典型的“中国式破产”。   这种中国式破产,成为那些突破道德底线、社会责任缺失、一味追求利润最大化,中国企业违法经营的低成本逃亡方式。   三鹿事件也许就这样落幕了,蒙牛等其它被检测出三聚氰胺的乳制品企业也不必担当任何责任了。中国乳制品行业的三聚氰胺事件随着时间的推移,也许慢慢被人遗忘了,但30万受害结石儿童和他们的家人却一定是终身无法忘记。   为了忘却的纪念,我们需要反思这一事件。   首先,我们看看某家天天在CCTV做着广告的乳制品企业的总裁是如何反思的。   “三聚氰胺不仅我不知道,而且我的团队也不知道,同时我的员工99%也不知道。”“责任..
查看全文>>阅读(1197) | 张见明
2012-02-09
作为消费者购买产品后,《产品使用手册》就是消费者理应得到作为产品的组成部分。这么一个常识性的惯例,在本人购买Thinkpad后却发现在IT行业,这个高科技行业,却受到严重的挑战,甚至挑战笔者本人以后还要不要在购买手提电脑前先请确认一下,是否有《产品使用手册》提供,再确定是否购买。   本人调研了一下其它品牌的手提电脑用户,也发现反映似乎没有《产品使用手册》提供。这可能是中国IT产业的进步,或是中国IT产业的集体性偷工减料行为。   我相信在美国不太可能发生这样销售产品,而不提供产品使用说明书,尤其是销售手提电脑而不提供产品使用说明书这样的怪事,因为美国有相应的法律要求。在美国笔者曾经购买过惠普的HP17BII计算器。这么一个计算,其Owner’sManual包含目录有足足290页,简直是一本专业的教材。在中国购买的第一个Acer..
查看全文>>阅读(1087) | 张见明
2012-02-09
几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心,但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗?有了客户服务部的企业客户服务水平就能提高了吗?企业的形象就能提升了吗?答案是否定的!实际上,客户服务部门可能每天在为企业做负面营销、在增加客户的不满、在漠视客户的声音(VOC)、在损害企业的形象。   不少企业的客户服务部门仅仅是一个摆设、充其量也只是一个传声筒而已,甚至连传声筒这样的角色还在逃避。  吉之岛是一家日本超市在深圳开了多家分店,它的产品陈列到也很有特点,可是它的客户服务中心却是一个典型的传声筒和摆设机构。吉之岛的海岸城店,它的客户服务中心员工扎堆,经常在相互聊天。如果你走近它的柜台,除了开发票员工可能会主动问候你,其它人员一概假装没有看见你。你走近不是开发票的地方,就是客户服务中心有人,也不理你、不看你、就是看见你叶假装没有见..
查看全文>>阅读(1362) | 张见明
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